La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. La SARL ASSISTANCE CONNECTEE (ci-après « la Société » ou « nous »), s’engage à ce que la collecte et le traitement d’informations à caractère personnel soient effectués conformément au Règlement UE n°2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la Protection des Personnes Physique à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données ci-après « RGPD » et à l’ensemble des dispositions de la réglementation française applicable en la matière. 

1. Responsable du traitement des données

La SARL ASSISTANCE CONNECTEE, dont le siège social est situé au 71 rue Auguste Benebig 98800, Nouméa – Nouvelle-Calédonie, immatriculée sous le numéro RIDET 1 503 499, est responsable du traitement des données collectées sur ce site. 

2. Données collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles, notamment :

  • Données d’identité : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, informations de connexion.
  • Données d’utilisation : pages visitées, temps passé sur le site, interactions.
  • Données de communication : messages échangés via les formulaires de contact.

Les données collectées varient en fonction de votre utilisation du site et des services proposés.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour des finalités précises et légitimes, notamment :

  • La gestion de la relation client et le suivi de vos demandes.
  • L’amélioration de notre site internet et des services que nous proposons.
  • La personnalisation de nos offres et de nos communications en fonction de vos préférences et l’envoi de campagnes de communication (SMS, mail)
  • Le respect de nos obligations légales et réglementaires.

4. Base légale du traitement

Nous collectons et traitons vos données personnelles uniquement dans les cas autorisés par la législation en vigueur, à savoir :

  • Sur la base de votre consentement pour certaines finalités spécifiques.
  • Dans le cadre de l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles.
  • Pour le respect de nos obligations légales et réglementaires.
  • Sur la base de notre intérêt légitime, notamment pour améliorer nos services et notre site.

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont exclusivement destinées à SARL ASSISTANCE CONNECTEE et aux membres de notre personnel habilités. Dans certains cas, elles peuvent être transmises à des prestataires techniques (hébergement, support technique) ou partenaires, uniquement pour les finalités décrites dans cette politique.

6. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux exigences légales :

  • Données de contact : jusqu’à trois ans après le dernier contact.
  • Données de navigation : jusqu’à 13 mois après leur collecte.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles et éviter leur accès non autorisé, leur divulgation, leur altération ou leur destruction.

8. Notification d’incident

Quels que soient les efforts fournis, aucune méthode de transmission sur Internet et aucune méthode de stockage électronique n’est complètement sûre. Nous ne pouvons en conséquence pas garantir une sécurité absolue. Si nous prenions connaissance d’une brèche de la sécurité, nous avertirions les utilisateurs concernés afin qu’ils puissent prendre les mesures appropriées. Nos procédures de notification d’incident tiennent compte de nos obligations légales, qu’elles se situent au niveau national ou européen. Nous nous engageons à informer pleinement nos clients de toutes les questions relevant de la sécurité de leur compte et à leur fournir toutes les informations nécessaires pour les aider à respecter leurs propres obligations réglementaires en matière de reporting.

Aucune information personnelle de l’utilisateur du site https://www.mam.nc n’est publiée à l’insu de l’utilisateur, échangée, transférée, cédée ou vendue sur un support quelconque à des tiers. Seule l’hypothèse du rachat de https://www.mam.nc et de ses droits permettrait la transmission desdites informations à l’éventuel acquéreur qui serait à son tour tenu de la même obligation de conservation et de modification des données vis-à-vis de l’utilisateur du site https://www.mam.nc.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : vous pouvez demander l’accès aux données que nous détenons à votre sujet. (Article 15 RGPD)
  • Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de vos données si elles sont inexactes. (Article 16 RGPD)
  • Droit de suppression : vous pouvez demander la suppression de vos données sous certaines conditions. (Article 13-2c RGPD)
  • Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données dans certaines situations. (Article 21 RGPD)
  • Droit de limitation : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données. (Article 18 RGPD)
  • Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible. (Article 20 RGPD)

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@mam.nc.

10. Modifications de la Politique de Protection des Données

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de protection des données à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et, si elle est significative, nous vous en informerons par e-mail ou via un message sur notre site.

11. Contact

Pour toute question relative à notre politique de protection des données ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter :

  • Par e-mail : contact@mam.nc
  • Par téléphone : +687 29 76 26